的旅游纠纷相关提醒是什么
(一)要选择正规旅行社参加旅游活动,在报团出游时,一定要认真审阅旅行社的工商营业执照和经营旅行社业务许可证,确保选择的旅行社是合法规范的。
(二)不要轻信那些非正规旅行社在网络平台发布的宣传消息,不要轻信那些通过微信群、QQ群、老年协会、药店保健会员等非旅行社组织的旅游活动,不要轻信那些所谓的AA制、包旅游大巴车组织出游的方式,不要轻信社会闲散人员的“拉客”行为,否则一旦发生意外情况,游客的合法权益将得不到保障。
(三)如果游客朋友发现有非旅行社组织旅游活动的,请及时向旅游主管部门举报,市旅游监察执法总队将依法查处,坚决维护旅游市场秩序,维护旅游者合法权益。
旅游纠纷人民调解程序
1、纠纷的受理,既由当事人提出调解申请,当事人没有提出申请的,调委会也可主动调解。实行统一立案报告制、统一承办;
2、进行必要的调查,收集相关证据,查明纠纷的事实经过,拟定调解纠纷的实施方案;
3、主持调解,制作书面调解协议书,当事人、承办人签字,并加盖“人民调解委员会”印章;
4、对久调不决的纠纷,及时申报人民调解工作领导小组,避免纠纷激化;
5、调解结束,分为两种情况:
一是达成协议而结束的调解。
二是没有达成协议的调解。调解达成协议后人民调解委员会有责任帮助、检查、督促、教育双方当事人自觉履行协议。没达成调解协议,防止纠纷激化,并告知纠纷当事人进入其他程序进行解决(如申诉、仲裁、诉讼)。
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