根据相关规定，如果导游擅自更改活动日程、擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目、擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物、擅自私自兜售商品、擅自索要小费、擅自离开旅游团队、擅自安排交通工具低于合同约定的等级档次、擅自安排观光景点不能游览或擅自安排饭店低于合同约定的等级档次，旅行社都应当承担相应的责任并退还旅游者相关费用。
由于导游擅自更改了活动日程，导致参观项目减少或变更，根据相关规定，旅行社应当退还景点门票、导游服务费，并支付同额的违约金。2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20％。4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅行者的全部损失。5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。6、导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的2倍。7、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30％违约金。8、旅行社安排的交通工具，应交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20％的违约金。9、旅行社安排的观光景点，应景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20％的违约金。10、旅行社安排的饭店，应饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿20％的违约金。
旅游者权益受损如何维权
旅游者在旅游过程中,可能会遇到各种权益受损的情况,例如旅游公司违约、商品质量问题、人身安全问题等。为了维护自己的权益,旅游者可以采取以下措施:
1. 保留证据:旅游者在遇到问题时,应尽快保留相关证据,包括门票、合同、照片、视频等。这些证据有助于证明旅游者曾经有过敏或损失,为后续维权提供依据。
2. 寻求帮助:旅游者可以向当地旅游监管机构、旅游公司或相关机构寻求帮助。这些机构可以提供咨询、调解和仲裁服务,帮助旅游者解决问题。
3. 提起诉讼:如果旅游者的权益受到了严重侵害,可以通过法律程序来维护自己的权益。旅游者可以咨询律师,了解自己的权利和可行的法律选项。
4. 注意时间限制:不同的维权方式有不同的时间限制。例如,旅游者可以在事故发生后的1年内提出投诉,否则将无法享受法律规定的赔偿。
旅游者在遇到权益受损的情况时,应该尽快采取行动,保留证据,寻求帮助,并在必要时采取法律手段来维护自己的权益。
旅游者在旅游过程中,如果遇到各种权益受损的情况,可以采取保留证据、寻求帮助和提起诉讼等措施来维护自己的权益。同时,旅游者应该了解各种维权方式的时间限制,以便及时采取行动。
《中华人民共和国旅游法》第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。
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