遇到转错账的情况,追回钱款的步骤如下:
第一步,在转错账的24小时内到办理转账的银行申请撤销转账。除了ATM自助机转账以外,多家商业银行的电子银行转账界面一经登录就会自动显示,是否要增加次日转账这一选项。如果汇款人选择了这一功能,可以在转账后的24小时之内申请撤销转账,一旦超过时效将无法办理。
第二步,及时与收款人联系,协商退回钱款。如果发现转错账已经超过24小时时效或者没有开通银行转账撤回的业务,应当及时与收款人取得联系。如果有收款人的联系方式或电话,汇款人应及时说明操作失误,要求对方退还。如果没有收款人的联系方式,应马上致电银行客服咨询求助。通常出于保护客户隐私的需要,银行不会提供收款人的个人具体信息,但是汇款人可以请求银行客服与收款人联系,协调退款事宜。取得联系后,应说明情况,告知收款人其负有返还钱款的义务。若收款人明知转错账拒不退还钱款,就构成了不当得利,汇款人可进行下一步。
第三步,向人民法院起诉,运用法律手段追回钱款。如果收款人拒不退还钱款,或通过银行也无法获知收款人的联系方式,汇款人可以向法院以不当得利起诉收款人,要求返还不当利益。为避免日后执行困难,汇款人可以在提供担保的情况下申请法院查封对方的收款账户。
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