消费者在购买商品或接受服务后发现质量问题或服务态度不满意时，可以与经营者协商解决，也可以通过消费者委员会和相关行政部门进行申诉或申请仲裁。如果权益受到严重侵害，还可以向法院提起诉讼。
一、与经营者协商和解。消费者购买商品后，发现商品质量不合格，或接受服务时，对服务质量、态度不满意，此时，可随时或之后与商店谈判，说明情况，提供证据，表明态度，在商店承认事实的前提下，提出具体的合理要求，促进纠纷及时解决。二、要求消费者委员会调停解决。消费者委员会是依法成立的保护消费者合法权益的专业社会团体。吉林省设有省、市、区（县）三级消费者委员会，消费者权益受到侵害时，可向消费者协会投诉，消费者委员会在理解的基础上进行调停，市、区（县）消费者委员会均可，最好向争议发生地区（县）消费者委员会投诉。三，向有关行政部门申诉。消费者的合法权益受到侵害后，也可以向相关工商、物价、技术监督、标准、计量、卫生等相关行政管理部门投诉，这些行政管理部门在自己的业务责任范围内，根据相关规定，进行相应的处理，保护消费者的合法权益。四、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁解决。这种解决争议的方法，往往在商品购销的书面合同里约定，买卖商品的量也往往比较大。消费者和商店实时支付的口头合同中绝对不存在，用这种方法解决争论，手续比较复杂。消费者购买商品的量少，以即时支付的口头合同形式完成的话，不应该用这种方法解决争论。五、向人民法院提起诉讼。诉讼的发生，消费者的权益受到严重侵害，消费者的人身和重大财产受到侵害侵害时，消费者可以向法院提起诉讼，寻求法律保护。经营者的行为构成犯罪时，司法部门必须依法追究负责人的刑事责任。以上五种消费争议的解决方法中，前两种可视为投诉，第三种是投诉，第四种是申请，最后一种是起诉。除最后二项外，前三项仍然可概称为投诉，也是在日常生活中消费争议发生时的重要解决途径。
如何处理消费争议？
在处理消费争议时，首先必须明确认识到，消费者权益保护法是中国消费者权益保护的基本法律，规定了消费者享有的合法权益，以及当发生争议时消费者的权利和义务。其次，消费者在与商家发生争议时，应尽量通过协商解决，如无法协商解决，消费者可以向消费者协会投诉，也可以向工商行政管理部门或者人民法院提起诉讼。在此过程中，消费者应注意收集和保存相关证据，以维护自己的合法权益。
总之，消费者在购买商品或接受服务时，若发现商品质量不合格，或对服务态度不满意，应采取协商、投诉、申请仲裁或向法院提起诉讼等方法，以维护自身的合法权益。消费者在处理争议时，应收集和保存相关证据，以便于后续的维权活动。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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