立刷POS机刷卡交易失败原因及解决方法

一、立刷POS机刷卡突然提示"交易失败"？别慌，大概率是这个原因

昨天半夜，一个做烟酒生意的老客户突然给小编发微信，语气挺急："哥，我这立刷机器咋回事？刷了好几次都显示交易失败，还说卡片不满足使用条件，客户等着结账呢，急死我了！"

小编让他拍了个视频过来，一看就乐了——挥卡时间太短了。芯片卡刚往机器上一贴，还没等机器反应过来就拿走了，能成功才怪。

这种情况其实挺常见的，尤其是刚用POS机的新手，或者客人自己操作时。但好消息是，这不是机器坏了，也不是卡有问题，纯粹是操作节奏没把握好。

为啥会出现这种情况？小编给您拆解一下原理：

立刷POS机的闪付感应区，需要一定时间来读取芯片卡里的信息。这个过程大概也就一两秒，但很多人心急，卡片往上一碰，心里默数"一"就撤了，机器还没读完呢，自然就报交易失败。

还有一种情况，挥卡的位置没对准。有些朋友把卡往屏幕中间一贴，其实感应区在机器顶部或者侧面，位置不对，时间再长也读不到。

所以遇到这种情况，先别急着骂机器，也别怀疑卡被冻结了，大概率就是操作姿势不对。

二、解决办法超简单，记住"一放一听一拿"就行

既然知道原因了，解决起来就特简单。小编总结了个口诀，您教给客户或者自己记牢：

一放：对准位置放卡片

找到机器上标着闪付标志的区域，一般在机器顶部或者侧面，有个像WiFi信号一样的波浪图标。把芯片卡贴上去，注意是贴，不是刷，也不是插。

一听：等提示音或看屏幕

卡片放上去之后，别急着拿开。等机器"滴"一声，或者屏幕显示"感应成功""正在读取"之类的提示，这说明机器已经读到卡了。

这个过程一般1-2秒，耐心等一等。就像刷地铁卡进闸机，贴上去也得等绿灯亮了才能走，一个道理。

一拿：提示后再拿开卡片

听到提示音或者看到屏幕有反应了，这时候再把卡片拿开。太早拿会失败，太晚拿也没必要，感应一次就够了。

小编那个烟酒铺的客户，按这个方法试了一遍，立马成功了。他在电话那头笑："就这么简单？我还以为机器坏了，差点让客户换现金呢！"

另外，如果您或者客户实在掌握不好挥卡的节奏，直接用插卡消费更稳妥。芯片卡插进机器底部的卡槽，按提示输入密码，基本上不会出现交易失败的情况。

插卡虽然比挥卡慢个几秒钟，但胜在稳定。尤其是刷大额的时候，客户心里也踏实，看着卡插进机器、输密码、出小票，整个流程明明白白。

三、小编再唠叨几句

立刷POS机用了这么多年，整体稳定性还是不错的。像这种交易失败的情况，一年到头也碰不上几回，真遇上了，十有八九是操作问题，不是机器问题。

建议您把"一放一听一拿"这个口诀贴在收银台旁边，或者教给店里帮忙的伙计。客人自己操作时，也提醒一句"贴上去等滴一声再拿开"，能省不少麻烦。

当然，如果按这个方法还是不行，那可能是卡片本身的问题——芯片磨损、磁条消磁、或者银行风控限制。这时候换张卡试试，或者联系发卡行问问，别跟机器较劲。

反正遇到报错先别慌，大家先冷静分析一下，大部分问题自己就能解决。毕竟机器是为人服务的，摸清它的脾气，用起来就顺手了。

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